Dificuldade para obter 2 via da fatura TIM como comprovante de residência
Respondida
Paracatu - MG
11/03/2026 às 18:46
ID: 243011837
Boa noite, sou cliente da TIM a alguns anos, porem eu fiz um upgrade e contratei um novo plano em outubro de 2025, porém estou precisando com urgência minha 2 via de fatura dos meses de janeiro/2025 até Março/2026 para utilização como comprovante de residência.
No aplicativo não tem essa opção, fiz ligações e as atendentes não conseguiram me ajudar.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 20:12
Olá, Erik
Conforme falamos em 13/03/2026 através de telefone, sua reclamação a respeito de Envio de faturas foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue 0800 882 0041, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!
Abraços,
Equipe TIM