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Campinas - SP

07/11/2023 às 20:04

ID: 175484049

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Bom, venho registrar um fato bastante estranho que tem ocorrido e vi que tem acontecido o mesmo com alguns usuários.
Eu tenho um plano corporativo que me contempla com 10GB de internet. Antes, em outra operadora, eu tinha 500MB e me custava muuuuuito consumir *******% do pacote de dados, o que aconteceu em uma viagem onde eu não tinha wifi e precisei usar os dados para absolutamente tudo, inclusive serviço de streaming.
Ocorre que eu mudei para o TIM BETA Corporativo. Eu passo 90% do meu dia dentro do wifi. Fechei esse plano há 3 meses mais ou menos e, desses 3 meses, dois dele eu fiquei sem internet. Meu pacote de dados se renova todo dia 01. Hoje, dia 07/11, recebi uma notificação de que eu tinha consumido 80% do meu pacote de dados. IMPOSSÍVEL!
Estou bastante descontente com o serviço prestado e não é possível que eu, não fazendo absolutamente nada de espetacular com o meu uso de internet, tenha subido meu consumo dessa forma. Conforme o vendedor mesmo me disse, eu posso assistir a trilogia inteira do "Senhor dos Anéis" no meu pacote de dados que ainda assim não vai zerar meu pacote de dados.
O pior é que eu estou presa a um contrato de fidelidade.
Espero que a minha reclamação seja atendida ou vou ao Procon tentar cancelar meu contrato, tendo em vista que os serviços não estão sendo prestados.