O que aconteceu
Caros, estou desde 03/10 por volta das 11h sem nenhum tipo de sinal na minha linha da Tim, não consigo realizar ou receber chamadas, enviar ou receber SMS, sem nenhum dado móvel e sem roaming.
Fui na loja da Tim no shopping Morumbi, fizeram uma atualização e me geraram um QR Code para ajuste do meu chip, pois o meu aparelho é conectado as redes através do eSilm. O atendente me informou que entre 30 minutos a 2 horas eu poderia realizar a ativação, mas não funcionou.
Entrei em contato via whatssap e ligação no dia 04/10, informei que iria viajar para fora do Brasil, mas apenas pediram para eu aguardar. O meu plano cobre as Américas, mas ao chegar no meu destino, continua sem funcionar.
Abri vários protocolos, mas a área técnica simplesmente realiza o fechamento e não resolvem o problema. Ainda informaram que eu estou realizando e recebendo ligações, enviando e recebendo SMS e com acesso a internet, porém nem sinal eu tenho.
Seguem todos os protocolos, informando que o problema foi solucionado, onde apenas fecham e ninguém tem a decência de realizar o trabalho devidamente ou entrar em contato comigo para resolver.
1- Protocolo: ***** - Solicitação | Oferta | Ativação/Desativação
2- Protocolo: ***** - Solicitação | Oferta | Ativação/Desativação
3- Protocolo: ***** - Reclamação | Serviço Internet | Erro no Funcionamento
4- Protocolo: ***** - Solicitação | Oferta | Ativação/Desativação
5- Protocolo: ***** - Solicitação | Oferta | Ativação/Desativação
6- Protocolo: ***** - Solicitação | Oferta | Ativação/Desativação
7 - Protocolo *****
8 - Protocolo: *****.