Eu perdi o meu chip e NÃO consigo resgata-lo.

Question

Desde o mês fevereiro estou indo até a loja física localizada na *******, Belo Horizonte.
Solicitando a compra para resgate do chip e permanecer utilizando o meu número, e o funcionário RAFAEL negou a venda , alegando que só consigo se ativar um plano pós pago, usando de ameaças do cancelamento do Beta , eu me senti forçada a aceitar as propostas indecentes dele , mas quando eu disse que não aceitaria, ele foi rude e me destratou como cliente .
Ele me passou um protocolo de atendimento duvidoso , por se recusou a enviar por e-mail ou sms.
*******4
Rafael
Um verdadeiro absurdo .
Vou abrir reclamação na ANATEL também .

Accepted Answer

Olá, MICHELE. Sua reclamação a respeito do envio do CHIP, foi solucionada/analisada.

Tentamos contato no dia 14/03/******* com sucesso, o detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://******* Mas se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!

Eu perdi o meu chip e NÃO consigo resgata-lo.

Resposta da empresa