Falha no recebimento de chamadas após portabilidade para a TIM
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 12:05
ID: 246012171
Não consigo receber chamadas, apenas efetuar e usar a internet. Quanto tentam me ligar, uma mensagem informa que não é possível completar a ligação com o número discado.Portei o número para a TIM pensando que a operadora havia melhorado seus processos internos, mas pelo visto continuam com os mesmos problemas.
No aguardo de solução.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:12
Olá, Priscila
Sua reclamação a respeito de problema de funcionamento do plano foi respondida. Tentamos contato no dia 22/04/2026 porém como não houve sucesso o detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 13:56
O problema não foi solucionado. Com isso, migrei para outra operadora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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