Fatura com valor divergente
Não respondida
São José - SC
01/07/2026 às 08:04
ID: 252770377
Ao fim de minha fidelização fiz contato com a central e me foi oferecido um plano a 39 reais, mantendo os gigas e apenas reduzindo as escolhas de serviços como streaming, dias depois verifico que reduziram os dados, fiz novo contato com a central, e arrumaram o pacote de dados, no entanto a primeira fatura ao verificar para pagamento está em 95 reais, mais caro que se eu nem entrasse contato com a central, e divergente ao oferecido, diante disto já pedi portabilidade e peço que ajustem o valor correto (39 reais) para eu efetuar o pagamento e utilizar meu número com outra operadora nos próximos dias. A título de informação tenho a gravação em áudio do atendimento com as afirmativas que fiz acima.