Fatura TIM com valor total, sem o desconto prometido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

14/04/2026 às 18:25

ID: 246058523

Há alguns dias atrás a Tim entrou em contato comigo e ficou apalavrado que teria um desconto e não aconteceu esse desconto e veio a fatura total.

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 16:25

Olá, Adailto
Sua reclamação a respeito de cobrança foi solucionada. Tentamos contato no dia 24/04/2026 porém como não houve sucesso o detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.

Abraços,
Equipe TIM

Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 16:34

Resolve os problemas assim que possível

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10