O que aconteceu
Fiz uma portabilidade para a operadora CLARO, linha *****, porém fui surpreendida com uma MULTA DA TIM, no valor de R$647,88, para vencimento no dia 10/10. Agora vamos aos pontos, não consigo ter acesso ao aplicativo TIM, para verificar a veracidade dessa cobrança e há quanto tempo esse plano foi renovado, visto que sou cliente TIM a mais de 5 anos e em NENHUM momento me foi informado que meu plano seria renovado com fidelidade de 12 meses atrelada ao mesmo. Após a portabilidade recebi diversas mensagens com ofertas, mas NENHUMA referente a MULTAS.
De acordo com o codigo de defesa do consumidor, artigo 42, de paragrafo unico, isso é uma cobrança indevida, preciso que vocês respeitem o cancelamento dessa multa com base no artigo 39, do CDC, caso contrário estarei entrando com medidas legais cabíveis para minha proteção como consumidora, visto que sempre fui uma cliente que respeita as normas de pagamento, cumprindo as datas estipuladas.
Finalizo, deixando aqui minha indignação, e minha insatisfação com a TIM, além de estarem me cobrando um valor exorbitante de conta telefonica mensal, agora me entram uma MULTA INDEVIDA.
Aguardo retorno rápido com uma solução que seja boa para ambos os lados, afim de evitar consequencias juridicas.