O que aconteceu
No dia 06/10/2026, realizei uma recarga no meu número TIM, porém, até o momento (08/10/2026), o valor não foi creditado. Estou sem internet e sem conseguir utilizar adequadamente o serviço pelo qual já efetuei o pagamento.
Tenho o comprovante da recarga realizada, que comprova a transação e posso apresentá-lo para conferência.
O que torna a situação ainda mais frustrante é a dificuldade de conseguir atendimento. Já tentei contato com a TIM pelo *WhatsApp e pelo 144, porém fico sendo atendida exclusivamente por robôs e não consigo falar com um atendente/especialista que possa verificar o problema e solucionar a situação.
Solicito, portanto, que a TIM verifique a transação, identifique o motivo pelo qual a recarga ainda não foi disponibilizada e faça a regularização da minha linha, creditando o valor pago.
Ressalto que já se passaram dois dias desde a realização da recarga, estou sem internet e não considero aceitável permanecer sem solução após ter efetuado o pagamento corretamente.
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