O que aconteceu
Muita má fé com o consumidor e falta de informações claras para os clientes na hora de contratação/mudança do plano. Há 29 dias atrás, recebo na cara do aplicativo meu Tim uma mensagem escrita bem grande "atualização de plano para o Black light" era um plano com mais gigas e com mesmo valor do meu controle plus antigo. Obviamente que eu aceitei, depois a surpresa veio na fatura, a primeira fatura cobraram o plano novo, mais o proporcional do antigo. Pra piorar, no plano novo não tem mais o streaming do Paramount que era incluso na assinatura. Indo na loja física do Ribeirão Shopping, fui muito mal atendido por uma funcionária no dia 10 de outubro de 2026. Ela jogou toda a responsabilidade para mim e disse que não tinha nada a ser feito. Já tive muita dor de cabeça com essa empresa, não recomendo nem ao meu pior inimigo, fujam desse pesadelo, que ainda te colocam fidelidade e têm um multa abusiva pra cancelar. Exijo que meu plano anterior volte e que eu seja reembolsado do pagamento proporcional, se não, terei que entrar com outras medidas judiciais.