O que aconteceu
vou tentar ser o mais claro possivel, minha cunhada tem um chip mais de 20 anos, alguns meses passado minha cunhada me pediu para olhar o telefone dela, que ela ja vinha notando que tava sem area da operadora, ai ela trouxe para me ver, entendo um pouco de tecnologia da informatica, observei que o celular dela nao tava lendo o chip, para tirar duvidas, tirei ochip do celular dela e botei em outro aparelho, nao deu area, para tirar a duvida total, peguei outro chip e testei no proprio aparelho dela, surpresa, pegou area de boa, resumindo chip queimado, ela tem muitas coisa no numero dela como registro de hospitais, detran, bancos email e muito mais, sendo que hoje em dia precisa-se dessa parte, ou seja um numero de celular para registro, sabendo que tava queimado, minha cunhada e eu mesmo que tou acompanhando ela nessa recuperação, fui com ela para tentar recuperar o chip, mas chegando na loja tim, me deparei com um preço exorbitante para recuperação desse numero, me cobraram 80 reais, sendo que um chip tem valores de 18 a 20 reais, lembrando que é tim beta basic, ou seja prepago, nao aceitei o preço, pois é uma vergonha um preço desse e a tim nao tem valores padroes para sua lojas? o consumidor simplesmente tem que pagar o valor que eles querem? pensei que por o chip ser cadastrado no cpf, tinha direito de exercer direito, lembrando que tou falando por minha cunhada, tou tentando ajudar ela, ela ligou umas 3 a 4 vezes pedindo chip na central da tim, todas as vezes foi recusada, alegaram que por ter loja na minha cidade ela teria que procuralo, senhora TIM, entao minha cunhada tem que se subimeter a pagar 80 reias para recuperar um chip que é direito dela? teria que comprar outro chip por que a senhora TIM nao consegue enteder que é um absurdo o preço de um resgate pelo um chip que ja é da consumidora? onde fica o compromisso de voces com os consumidores? simplesmente jogam de lado e quem quiser que se vire? nao sei como conseguir o chip da minha cunhada de volta, mas tem os meios, vou atras de advogados pedir ajuda, ja que a senhora TIM quer que minha cunhada gaste 80 reias para resgatar um chip que ja de propriedade da consumidora, se nao conseguir é o jeito comprar outro chip ou mudar de operadora, espero que a senhora TIM possa ajudar, pois isso é covardia em nao querer mandar o chip e envia-la para suas lojas para que tenha que pagar 80 reais, uma vergonha.