O que aconteceu
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação e solicitar a correção dos valores cobrados indevidamente na linha telefônica *****. O valor originalmente contratado do meu plano móvel é de R$ 49,99, montante que vinha sendo pago regularmente até o mês de agosto de 2026. No entanto, sem comunicação prévia clara e sem justificativa contratual válida, observei aumentos consecutivos e não autorizados em minhas faturas recentes. Na fatura de setembro de 2026, foi cobrado e pago o valor de R$ 51,04, gerando uma diferença indevida de R$ 1,05. Já na fatura de outubro de 2026, com vencimento em 20/10/2026, foi cobrado o valor de R$ 57,03, o qual já foi quitado, gerando uma cobrança indevida de R$ 7,04 em relação ao plano contratado. Diante do exposto e considerando o pagamento integral das faturas com valores majorados, solicito a restituição dos valores pagos a maior, correspondentes à devolução corrigida ou em dobro da quantia de R$ 1,05 referente ao mês de setembro de 2026 e da quantia de R$ 7,04 referente ao mês de outubro de 2026, bem como o reajuste imediato e definitivo do plano para o valor correto de R$ 49,99 nas próximas faturas. Aguardo o retorno e a devida regularização no prazo legal.