Fui cobrado por plano fidelidade que não autorizei

Venho atraves deste registrar a prática abusiva da operadora TIM quanto a impor plano fidelidade sendo que jamais autorizei tal plano. Descobri deste plano fidelidade, após 3 terceira vez sem internet, sendo o serviço de má qualidade conforme a Resolucao n. 632/2014 é direito do cliente em falha no serviço o cancelamento do plano sem multa!

Mas reforço nunca autorizei tal fidelidade, no atendimento via whatshap o atende afirma que eu autorizei via ligação telefonica, porem devido ao alto numero de [Editado pelo Reclame Aqui] eu NÃO atendo a ligações.