Impossibilidade de acesso ao 'Tim Negocia' e 'Meu Tim' após portabilidade para quitar última fatura.
Respondida
Capão da Canoa - RS
22/05/2026 às 20:28
ID: 249440061
fiz a portabilidade do meu numero da tim para outra operadora e nao estou conseguindo acessar o "tim negocia" ou o" meu tim" para pagar a ultima fatura da minha conta controle. a tim me liga com um bot, solicitando se pode me mandar chave pix mas nao enviam. quero quitar essa divida mas nao consigo.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:01
Olá, Anderson
Conforme falamos em 26/05/2026 através de telefone, sua reclamação a respeito de Cobrança foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue 0800 882 0041, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!
Abraços,
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