Impossibilidade de acesso ao Youtube Premium no plano Tim Controle

Question

PROPAGANDA ENGANOSA! A Tim veicula o plano Tim controle com a possibilidade de escolher dentre várias possibilidades de Stream, conduto após 03 meses de tentativas e reclamações na loja da Tim onde contratei o plano presencialmente e também por telefone, NUNCA CONSEGUI ACESSO ao Youtube Premium que a operadora oferece em seu plano. Sempre contratei o YouTube premium e cancelei para fazer pelo plano da TIM, mas já faz 03 meses que contratei o plano, paguei as faturas sem atraso e nunca consegui cadastrar o stream. Agora só desejo cancelar o plano sem cobrança de multa.

Accepted Answer

Olá Jônatas, conforme falamos em 07/06/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Plano, Oferta, Bônus e Promoções foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações. A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******

Abraços,
Equipe TIM

Impossibilidade de acesso ao Youtube Premium no plano Tim Controle

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor