TIM

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Tubarão - SC

08/12/2023 às 17:59

ID: 177791271

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Faz alguns anos que tento tentar a titularidade do meu número, pois comprei o chip quando era de menor e ele foi registrado no CPF e nome do meu pai. Para trocar a titularidade é necessário ir até uma loja da tim e que o titular esteja presente.
Como tinha um plano pós-pago, não conseguia nunca mudar devido a fidelidade e tinha tempo em horário comercial que eu e meu pai estivéssemos livres para ir na loja juntos, então continuei renovando o plano por um tempo, já que o valor é muito diferente. Até aí, ok, a empresa não tem culpa. Apenas relatando a inconveniência que é esse processo.
Nos últimos meses, deixei de renovar o plano para tentar efetuar a troca nas poucas oportunidades que temos de ir (agora moramos em cidades diferentes). Uma vez o sistema estava fora, outra vez, o atendente disse que era necessário pagar a fatura dobrada, no caso, para os dois CFPs, que na época, era de 70 reais, já que estava sem a fidelidade. Tentamos outra vez, em outra loja, o atendente disse que tinha dado certo e me enviaria uma mensage. quando tivesse realmente efetuado a troca. Nunca efetuou e nem entrou em contato comigo. Como faço essas tentativas quando venho visitar meu pai, não pude voltar na loja para questionar nem meu pai, por falta de tempo.
Cancelei meu plano porque preferi ficar sem internet do que pagar 79 reais por mês. O pré-pago é horroroso, se boto 20 reais de crédito ele é imediatamente convertido em Gb de internet que duram TREZE dias, mesmo se eu nãousar. Hoje voltei na loja. O atentende avisou que não poderia efetuar a troca porque era pré-pago, mas poderia trocar pela central (ligando para o *******). Fui embora da loja, liguei e o atedente disse que não era possível trocar pela central e que eu deveria voltar à loja para trocar. Após ser feita de boba, voltamos até a loja para o atendente nos informar que a troca só é possível em uma loja oficial, já que ali é uma revenda.
A única loja oficial do estado fica na capital e é completamente inviável que eu vá até outra cidade pata trocar apenas para titularidade do meu número.