Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

22/12/2024 às 19:31

ID: 205409487

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi 2 convites para o tim beta e simplesmente a página não carrega. No aplicativo não possui a opção de colocar o convite. Tento falar com o atendente porém não sou redirecionada, fui na loja e eles disseram que não tem acesso a informação Tim Beta. Já é a minha segunda insatisfação com a Tim, pois tinha um número e foi simplesmente cancelado, mesmo estando em dias com a recargas, fui na loja abri diversos protocolos para receber o número de volta e não foi possível. Ainda estou insistindo, devido ser a operadora que pega na cidade da minha sogra.

Insatisfação total, devido divergências de informações e não solução dos problemas

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Resposta da empresa

27/12/2024 às 13:00

Olá!
Conforme falamos em 27/12/******* através de e-mail, sua reclamação a respeito de beta foi respondida e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.

Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimentos e experiências inovadoras com transparência nas relações.

Caso necessite de nosso suporte além deste canal, colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do ******* (ligando de um telefone TIM), ligando de outro telefone ******* (cliente consumidor e corporativo), ou no nosso site https://*******

A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10!

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Clientes
TIM Brasil

Consideração final do consumidor

29/12/2024 às 15:14

Atendente bem prestativa na resolução do problema. Problema resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10