Loja da TIM shoppin maia -Guarulhos 2 piso

Question

Primeiramente é muito chato estar aqui mais uma vez agora eu troquei de celular e precisava trocar o chip por um eSIM: Chip virtual da TIM no site da informa que cliente ou nao cliente tem que pagar uma media de 15 reais pra cima ou pra baixo o valor qual minha grata surpresa foi cobrado R$ 60,00 como preciso do numero fez liga na tim e eles falam que não é da competência deles que eu tenho que falar diretamente com loja so no brasil mesmo na loja da tim do shoppin internacional falaram que não tinha o esim mais no Shoppin do maia tinha, bom vamos tentar a ouvidoria tim de novo da outra vez me deu um trabalham com estacionamentos e custas do carro de la pra ca!!!

Accepted Answer

Olá, Ezequiel
Conforme falamos em 28/12/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito de cobrança a cima do contratado foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D

Abraços,
Equipe TIM

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor