Loja TIM minas shopping Belo Horizonte

Question

Tive na tarde do dia 10/02 na loja TIM do minas shopping Belo Horizonte,para resgate do chip virtual pois troquei de aparelho,fui em uma loja própria uma vendedora gestante mal educada me informou que não tinha como resgatar pois teria que ativar um plano de $ 52.90 para ativação do chip,ou do contrário poderia ir em outra loja  que é uma franquia que era uma 5 lojas a frente dessa loja onde fui.Chegando nessa loja a vendedora me atendeu me informou a mesma coisa que tinha que ativar plano,mas que se tornava de uma franquias q quem tinha mais autonomia era  a loja própria. Retornei na loja própria,falei com gerente que não quis falar o nome reafirmou a mesma coisa que na loja não venderia chip para resgate e que procurasse uma loja de rua pra fazer tal serviço,isso me causou um transtorno pois precisava do chip ativado até por questões de trabalho,tive que ir em uma loja onde uma moça pediu Uber e pagou pra mim pois sem celular não tinha como fazer nada, me causando transtorno e constrangimento.

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TIM Brasil

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Resposta da empresa