Má qualidade do sinal e da internet móvel da TIM
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 21:28
ID: 253246217
RECLAMAÇÃO À TIM MÁ QUALIDADE DO SINAL E DA INTERNET MÓVEL
À TIM,
Eu, *****, *****, venho registrar esta reclamação em razão da péssima qualidade dos serviços de telefonia móvel e internet prestados por essa operadora.
Há bastante tempo enfrento problemas constantes com o sinal de celular e com a conexão de internet móvel. O serviço apresenta frequentes quedas, lentidão excessiva e, em diversos momentos, fica completamente indisponível, impossibilitando a realização de ligações, o envio de mensagens e o acesso à internet.
Como consumidor, pago regularmente pelo plano contratado e espero receber um serviço de qualidade, conforme anunciado pela operadora. Entretanto, o serviço prestado está muito abaixo do esperado, causando prejuízos pessoais e profissionais, principalmente porque dependo do celular e da internet para exercer minhas atividades de trabalho.
Diante dos fatos, solicito:
1. A realização de uma análise técnica na minha linha e na cobertura da minha região;
2. A solução definitiva dos problemas de sinal e de conexão com a internet móvel;
3. O restabelecimento da qualidade do serviço contratado;
4. O abatimento, ressarcimento ou compensação dos valores pagos durante o período em que o serviço foi prestado de forma inadequada;
5. Uma resposta formal informando as providências adotadas e o prazo para a solução do problema.
Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e aos órgãos reguladores competentes, buscando a garantia dos meus direitos.
Atenciosamente,
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Data: 06/07/2026Essa versão está pronta para ser enviada à TIM ou anexada em uma reclamação no consumidor.gov.br ou na Anatel.