Mensagens de classe 0 são para EMERGENCIA. PAREM DE ME ENVIAR

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campina Grande - PB

20/05/2025 às 12:59

ID: 217545061

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Todo dia eu recebo pelo menos duas mensagens de classe 0, que são um tipo de SMS especial utilizado em casos de EMERGENCIA como terremotos, tiroteios, furacões, enchentes, tsunamis, guerras etc.
Pra piorar, a mensagem de classe 0 não some da tela. Ela fica lá consumindo bateria do celular e pode até ocasionar em burn-in na tela se a imagem ficar por muito tempo.
Como eu sei que a ética não é respeitada por essas empresas, não me espanto em ver a TIM usando esse recurso de emergência para fazer propaganda. É bem tipico mesmo.

Pois que façam esse tipo de coisa com outro. Comigo não. Ou cancelam isso imediatamente no meu numero ou a gente se vê na justiça de novo. Desde já agradeço e peço que resolvam isso com urgência.

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Resposta da empresa

31/05/2025 às 16:10

Olá,


Sua reclamação foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.



Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.



A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.



Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******



Abraços,

Equipe TIM

Réplica do consumidor

02/06/2025 às 12:28

Não houve resolução. A empresa falou que em 30 dias as mensagens de classe 0 irão parar.
Até agora não pararam. Hoje cheguei em casa e a mensagem de classe 0 estava lá novamente. Olhei as informações de bateria nas configurações e lá dizia que a tela estava ligada a quase 3 horas.
Vou aguardar mais, se continuar assim eu processo. Já ganhei uma vez, posso ganhar denovo. Muito obrigado.