Migração forçada do plano TIM Bet.
Respondida
Belém - PA
04/10/2025 às 19:35
ID: 228538809
Tive meu celular furtado e tive que bloquear meu número. Consegui resgatar meu chip e está funcionando normalmente. Ocorre que tive um outro problema no resgate, minha linha era tim Beta, a qual eu tinha há pelo menos 10 anos. Quando fui fazer o resgate fui uniformada que não poderia mais ficar com essa modalidade e tive que fazer um plano controle que não me atende bem. Gostaria de ter a minha linha beta de volta, eu simplesmente fui assaltada, tive que bloquear o número e não tinha nenhuma intenção de fazer qualquer plano. Mas na loja informaram que eu só poderia resgatar o número nessas condições, gostaria que algo fosse feito para reverter isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/10/2025 às 10:16
Olá, karoline
Conforme falamos em 07/10/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Não consigo aderir à promoção foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!
Abraços,
Equipe TIM