O que aconteceu
No dia 11 de julho de 2026 solicitei a portabilidade para Claro, pois meu plano estava muito caro, em seguida recebi uma mensagem da Tim fazendo uma oferta 39,99 com fidelidade de 12 meses, então confirmei a oferta e me dê um prazo de 24 horas para contratação, com número de protocolo *****. Depois de alguns dias tive minha linha cancelada e foi gerado uma multa no valor de mais de 600 reais. É importante lembrar que não ativei meu número na claro, não conclui a portabilidade então minha linha não deveria ter sido cancelada e muito menos gerado multa. Agora estou sem meu número e com uma dívida em meu nome que é injusta. Gostaria que cancelassem essa cobrança do meu CPF, pois já tentei entrar em contato com a central e não consigo resolver. Eu tenho os prints da oferta que aceitei e em nenhum momento ativei meu número com a claro. Por gentileza peço que a TIM análise minha situação para que eu não precise seguir com uma reclamação na Anatel.
Grata.