Minha promoção da Tim não está durando 30 dias como sempre durou

Boa noite estou muito chateada com a Tim minha promoção sempre foi coloco 30 reais de crédito e durava trinta dias, dia 01 /10/2026 coloquei 30 reais e não consigo falar.si a Tim não resolver meu problema,vou mudar de operadora tenho dois chip da Tim.