TIM

Reclamar dessa empresa

Jequié - BA

29/07/2025 às 14:18

ID: 223259885

Sou um antigo usuário da Oi, tenho esse número a muito tempo e tinha um plano antigo na Oi, 25 reais dava 25gb de internet pelo mês todo, + bônus de internet, recarregando 30 reais ganhava 30gb pelo mês todo, só que a Oi parou de funcionar e passou meu número pra tim, no começo tive medo de peder minha oferta, mas a Oi disse que os planos NÃO mudariam, inclusive a própria Tim continuou mantendo meu plano falando que não haveria mudança, até ontem pelo menos, quando simplesmente mudaram meu plano para um pior, agora com 30 reais eu ganho menos de 5gb de internet, isso não deveria acontecer, desde que meu número passou a ser Tim eles me enviam vários spam em SMS querendo que eu troque meu plano por um mais caro sem tarô benefício, eu sempre recusei, chegou ao ponto que aparece pop-up na tela do celular querendo que eu mudasse de plano(creio que é o app da Tim que faz isso), mas sempre recusei e parece que agora eles estão forçando isso, simplesmente trocaram meu plano sem consentimento. Eu quero voltar para o mesmo plano de antes, não é justo vocês trocarem meu plano e me oferecerem um plano mais caro e com um benefício muito menor que o anterior.
Já tentei ligar mas não consigo falar com ninguém. Inclusive já fiz vários procedimentos pra tentar parar de receber SMS de spam, são mais de 10 por dia querendo que eu mude de plano, mesmo assim eles continuam.
Se meu problema não for resolvido vou levar isso a justiça, não é certo mudarem o plano assim e muito menos a quantidade absurda de SMS que recebo, mesmo entrado em contanto para não receber.