Não consigo acessar a área de clientes cancelados.
Em réplica
São Paulo - SP
16/08/2024 às 21:51
ID: 195400049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei a linha e não consigo consultar os débitos restantes através da área de cliente cancelado. Quero saber se há dívidas e como eu poderia quitá-las. Por[em, não consigo encontrar essa informação ou falar com algum atendente.
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Resposta da empresa
24/08/2024 às 14:17
Olá, Bruno
Conforme falamos em 24/08/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Atendimento foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Abraços,
Equipe TIM
Réplica do consumidor
11/09/2024 às 12:23
Bom dia! Apesar da linha estar cancelada, acabei de receber uma fatura no valor de R$ *******,28. Como devo proceder?