Não consigo acessar a fatura com código de barras

Question

Tenho um plano junto à Tim, no qual pago determinado valor por mês e tenho determinados benefícios. Quanto aos serviços de telefonia e internet não tenho nada a reclamar. O problema é na hora do pagamento das minhas faturas, todo mês eu tenho dor de cabeça em relação a isso. Primeiro, o site simplesmente não funciona, vive fora do ar, e não carrega as opções que preciso para tirar uma segunda via da fatura (com código de barras). Segundo, quando eu pego apenas os números do código de barras e digito atenciosamente no aplicativo do banco, nunca dá certo o valor etc. Terceiro, quando liguei agora para a atendente da Tim e perguntei se ela poderia enviar a 2ª via da minha fatura (com o código de barras), ela me responde que só pode enviar os números do código de barras para o meu e-mail ou via SMS. EU ESTOU QUERENDO PAGAR!!! Simples assim, só gostaria de ter o código de barras da minha fatura para eu poder pagar. A atendente disse que a fatura estava sendo enviada para meu endereço e eu disse que não estava chegando e logo ela disse que era problema dos correios, sem sequer confirmar meus dados de endereço para que assim eu pudesse apontar um eventual erro cadastral. Quando o site (MEU TIM) funciona, eu consigo pegar a 2ª via da fatura e pagar a conta, mas quando ele para de funcionar corretamente por dias (o que não é raro), eu não consigo pagar minha fatura e os serviços que contratei serão cortados em breve. Será que é tão difícil assim me enviarem via e-mail a fatura com código de barras??? Ou botar esse site para funcionar???