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Joinville - SC

29/11/2022 às 14:34

ID: 154363389

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Venho aqui registrar minha insatisfação ao tentar realizar a mudança de plano do TIM Controle para um plano do TIM Black Familia.
Sou cliente da TIM já faz muitos anos, tenho um ótimo score e reputação financeira, entretanto isso não vale nada para a TIM. Tenho tentado realizar a migração para o plano TIM Black Familia, porque eu, meu irmão e minha cunhada possuímos planos TIM pós pago e os benefícios oferecidos no plano condizem com as expectativas dos 3.

Diante disso, vi as condições do plano TIM Black Familia, que seria perfeito para a minha situação, na qual eu poderia compartilhar o plano com meu irmão e cunhada e seria um ótimo custo x benefício para todos.

Eis que começa a insatisfação, ao realizar a adesão ao plano através do site da TIM, fui informado que a análise de perfil foi aprovada e que em até 90 minutos o plano seria migrado para o TIM Black Familia.

No mesmo dia, recebo um email dizendo que meu pedido havia sido cancelado, porque o plano escolhido, não está disponível para ativação em minha linha. ???

Junto a esse email, ofereceram uma "SUPER OFERTA" entre aspas, do plano TIM Controle 5GB totalmente sem nexo com as nossas expectativas.

Gostaria de saber se existe alguma forma de eu ter o plano TIM Black Familia, esse é o plano que eu quero e nenhum outro plano atualmente atende meus requisitos.