Não consigo ativar meu chip

Question

Não achei a categoria que eu precisava para fazer a reclamação.
Comprei um chip, e simplesmente, ele não conecta com a internet para proceder coma a ativação. Liguei no ******* e ******* e simplesmente não há opção e ninguém conseguiu me ajudar. Além dos R$10,00 na compra do chip coloquei R$20,00 em crédito.
Tenho urgência na ativação dessa linha!
Não inseri o número que estou tentando ativar, porque ele não funciona. Mas coloquei como segundo número o celular da minha mãe, é ela quem vai precisar usar o chip, portanto podem contatá-la, pois tanto faz se a ativação e cadastro será em meu nome ou no nome dela.

Accepted Answer

Olá, Ana
Sua reclamação a respeito de Ativação de Linha foi solucionada. Tentamos contato no dia 03/03/******* porém como não houve sucesso o detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******

Abraços,
Equipe TIM

Não consigo ativar meu chip

Resposta da empresa