NAO CONSIGO CANCELAR DEBITO AUTOMATICO NA MINHA FATURA DE CARTAO
Não resolvido
Cezarina - GO
20/09/2023 às 13:27
ID: 172417383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTem muitos anos que sou cliente da tim, so que como a internet deles nao me atendia ,troquei por outra operadora,desde entao ponho credito em debito automatico para nao perder a https://******* a internet deles melhorou fiz a adesao do plano. No entanto continua vindo debito automatico no meu cartao ,vou ficar no prejuizo,porque ja estou pagando mensal, ja tentei o cancelamento ,mas a assistente virtual( nao consegue falar com pessoas) me disse q o banco faz o cancelamento.O banco hoje me disse q a operadora que realiza esse https://******* https://******* nao consegui vou cancelar tudo da tim.E descartar meu https://******* nao tenha como ,QUERO CANCELAR O PLANO MENSAL E TODO MEU VINCULO COM A TIM.
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Resposta da empresa
27/09/2023 às 13:51
Olá, Cleide
Conforme falamos em 27/09/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito de conta foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Abraços,
Equipe TIM
Réplica do consumidor
18/10/2023 às 21:10
Continua a vim cobrança débito automático como a https://******* resolveu nada....
Réplica do consumidor
03/12/2023 às 10:29
adquiir o palno mensal da conta TIM ,antes para nao perder o meu chip eu tinha cadastrado o chip no debto automatico, mas ate hoje nao consegui fazer esse cancelamento.Continuo pagando 15,00 no debito e mais contas mensais.
Réplica do consumidor
17/12/2023 às 11:22
NUNCA CONSEGUI,O CANCELAMENTO DESSE DEBITO,PORQUE LIGO NO BANCO ME ORIENTAM A PROCURAR A https://******* NA OPERADORA,ME ORIENTAM A FALAR NO CHAT QUE ME DA ALGUNS COMANDOS ,OS QUAIS NAO CONSIGO ACHAR A OPÇÃO PARA O CANCELAMENTO,DO DEBITO AUTOMÁTICO .
Consideração final do consumidor
26/12/2023 às 18:39
TIM NAO TE RESPEITO PELO https://******* os atendimentos foram suspenso, colocam para falar num chat virtual onde não resolvem https://******* cancelar tudo e voltar p a Vivo .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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