Não consigo comprar um chip Esim Pré Pago
Respondida
Sorocaba - SP
26/04/2023 às 22:26
ID: 163616461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com dificuldade em comprar um chip virtual (Esim) pré pago! Em duas lojas TIM da minha cidade informaram que só é possível adquirir o chip se houver contratação de um plano pós pago, e eu não quero. Eu já possuo o chip físico ativo, e estão me negando a venda do chip virtual. Esse procedimento dos vendedores se submete a VENDA CASADA! E é [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Espero não precisar fazer uma denúncia na Anatel.
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 12:51
Olá, Natalia
Conforme falamos em 23/05/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito de E-sim QR Code foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Abraços,
Equipe TIM