TIM

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Brasília - DF

22/05/2026 às 09:04

ID: 249370195

Sou cliente Tim há mais de um ano, pré-pago. Inicialmente, contratei o serviço por R$ 46,99 com a fidelidade de 12 meses. Menos de um ano depois, com 10 meses, me chegou a notícia de que seria aumentado meu plano para R$ 52,99, mesmo que isso não nunca tenha sido informado, só porque passou de um ano para outro, de 2025 para 2026, aumentou para R$ 52,99. Até aí tudo bem. Agora, em maio, acabou a vigência do meu plano e a Tim me oferecendo outras vantagens que eu não acho que sejam tão interessantes assim. Eu liguei nos números que a operadora tem, eu entrei em contato pelo aplicativo Meu Tim e não obtive nenhuma resposta, eu não consegui falar com nenhuma atendente sobre, eu gostaria muito de saber quais são as ofertas que a Tim tem para me oferecer que cabem dentro do meu orçamento para que eu não troque de operadora, porque se não tiver nenhuma que me apeteça, tem outras operadoras e aí é muito fácil, só fazer a portabilidade. Porém, eu não consigo contato com a Tim de jeito nenhum. O aplicativo Meu Tim, você fala com robô, pelo WhatsApp, que não te resolve nada. No telefone, você liga e ninguém atende. Você não consegue fazer nada. A única coisa que eles fazem é falar que tem uma fatura para pagar, que já foi paga inclusive, que a fatura de R$ 52,99 referente ao meu último mês de fidelidade que já está pago, já está tudo certo. Só que eu preciso de um retorno da Tim para saber se eu vou ou não trocar o meu plano ou se eu vou fazer a portabilidade para outra operadora, já que pode ser que a operadora que a Tim não tenha a mesma quantidade de vantagens que outras operadoras têm. E se demorar muito, como está demorando, porque eu não consigo atendimento da Tim, vai acabar que eles vão me cobrar o valor cheio do plano como se eu tivesse escolhido me manter. Então, gostaria de uma resolução para esse problema e ter pelo menos contato com a Tim, porque isso eu não estou conseguindo ter.