TIM

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RIO DE JANEIRO - RJ

23/08/2021 às 15:18

ID: 128535023

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei o serviço da TIM Fixo Empresa, pelo CNPJ. Recebi um email informando o passo-a-passo para obter o login e senha, como está abaixo:

1- Ligar no *******, digitar a opção 2

2- Vão pedir login e senha, NÃO digite nada. Aguardar.

3- Digitar o ASTERISCO quando solicitado

4- Digitar os cinco primeiros dígitos do CNPJ

6- Digitar seu código do cliente: 7.1807311



Pronto, a central eletrônica vai informar seu login e senha, depois basta acessar https://*******

Fiz os procedimentos acima para obter o login e senha, mas após eu digitar o código do cliente a secretária eletrônica me pede o código de área e estrutura. Enfim, não sei o que digitar, ligo para o número ******* e *******, só consigo falar com atendentes com CPF, e eles não conseguem me ajudar, pede para ligar para o ******* e digitar a opção 2 para falar com o setor de CNPJ, mas quando faço isso entra no passo-a-passo acima e não consigo falar com ninguém do setor do CNPJ, pois pede o código de área e estrutura e fico nesse loping infinito, e o pior, minha conta já venceu e não consigo nem pegar a fatura para pagar por causa disso.