NÃO CONSIGO RECUPERAR A SENHA DO APLICATIVO MEU TIM. ERRO {siteKey:6LfCfwEfAAAAAB9fgLqh7a1yehiWdQIr3BILUYmO,emailStatus:*******}

Question

Desde que eu migrei do Plano pós pago Tim Controle para o Plano Tim Pré Top, não consigo mais acessar o aplicativo MEU TIM de nenhuma forma.
A senha que eu utilizava anteriormente não funciona mais, e ao tentar realizar o procedimento NÃO SEI MINHA SENHA, pelo navegador, aparece o seguinte erro: Cliente não encontrado ou senha atual não válida.
Se tentar o procedimento pelo celular, seguinte erro aparece: {"siteKey":"6LfCfwEfAAAAAB9fgLqh7a1yehiWdQIr3BILUYmO","emailStatus":"*******"}.

Já entrei em contato pela ouvidoria várias vezes, e me disseram que passariam para o setor responsável para analisarem, com prioridade inclusive, mas até o momento o erro persiste.
Gostaria de uma solução pois quero acompanhar meu consumo e informações pelo MEU TIM, como sempre consegui.

Accepted Answer

Olá,

Conforme contato em 16/09/******* , sua reclamação a respeito de NÃO CONSIGO RECUPERAR A SENHA DO APLICATIVO MEU TIM pode ser acessada através das mensagens privadas, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.

Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimentos e experiências inovadoras com transparência nas relações.

Caso necessite de nosso suporte além deste canal, colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do ******* (ligando de um telefone TIM), ligando de outro telefone ******* (cliente consumidor e corporativo), ou no nosso site https://*******

A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução.

Att.:

NÃO CONSIGO RECUPERAR A SENHA DO APLICATIVO MEU TIM. ERRO {"siteKey":"6LfCfwEfAAAAAB9fgLqh7a1yehiWdQIr3BILUYmO","emailStatus":"*******"}

Resposta da empresa