TIM

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

21/05/2021 às 15:10

ID: 124243043

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,
tenho um número de celular da operadora TIM que tenho a muitos anos e, como trabalho em casa, utilizo apenas um plano simples para quando saísse de casa.
Devido a pandemia de Covid, meu número foi quase bloqueado pois me esqueci de fazer a recarga. Porém, no início desse ano (*******), entre Janeiro e Fevereiro, fiz uma recarga para evitar o bloqueio (ele ainda não tinha sido bloqueado), porém, mesmo feita a recarga, meu número foi cancelado. Reparei recentemente que não recebia mais mensagens SMS e não foi feito nenhum aviso sobre o cancelamento. Entretanto, analisei em sites sobre informações da TIM que o número fica bloqueado por ******* dias e posteriormente cancelado, tendo mais 90 dias para ir até uma loja da operadora para recuperar, coisa que não aconteceu, já que ele imediatamente foi cancelado.
Fui a uma loja da operadora e eles disseram que a recuperação do número dependia do plano que eu usava (o meu era TIM Beta, o mais simples, de R$10,00 reais mensais) e se pudesse recuperar, eu teria que aceitar um plano de no mínimo R$50,00 reais mensais. Uma das atendentes disse que eu não podia recuperar porque usava o TIM Beta.
Tudo que desejo é recuperar o meu número com um plano simples, já que eu o uso pouco. Sem falar que o número é fácil.