Não está realizando ligação interurbana (o número discado não existe)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

21/04/2025 às 15:29

ID: 215229845

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde.

Não tenho conseguindo fazer ligações interurbanas. Mesmo colocando 041 + DDD + número de telefone, o que acontece é a msg: O número de telefone não existe.


Sou cliente há muitos anos e nunca tive problemas, sempre fiz as ligações para os mesmo destinatários e davam certo. Peço, por favor, uma solução antes que cancele o plano. Já que nesse momento ele teve um reajuste do valor considerável.

Att.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/04/2025 às 12:21

Olá, BRENO
Conforme falamos em 23/04/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Dificuldade para originar ou receber chamadas foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D

Se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!

Abraços,
Equipe TIM

Consideração final do consumidor

23/04/2025 às 15:12

Entraram em contato rapidamente. Problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9