Não está realizando ligação interurbana (o número discado não existe)

Resolvido
Santos - SP
21/04/2025 às 15:29
ID: 215229845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Não tenho conseguindo fazer ligações interurbanas. Mesmo colocando 041 + DDD + número de telefone, o que acontece é a msg: O número de telefone não existe.
Sou cliente há muitos anos e nunca tive problemas, sempre fiz as ligações para os mesmo destinatários e davam certo. Peço, por favor, uma solução antes que cancele o plano. Já que nesse momento ele teve um reajuste do valor considerável.
Att.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 12:21
Olá, BRENO
Conforme falamos em 23/04/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Dificuldade para originar ou receber chamadas foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 15:12
Entraram em contato rapidamente. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9