O que aconteceu
Fiz a compra do plano pré-pago com eSIM pelo site com pagamento realizado via pix e até o momento não recebi nenhuma instrução de como proceder para ativar o eSIM juntamente com a nova linha . O pagamento ocorreu no último sábado 17/10/2026. No site quando entro com meu CPF e data de nascimento e exibida mensagem de erro. E no suporte telefônico só existe opção para que já é cliente . Muito difícil obter suporte on-line