Não recebi o bônus de 1GB do TIM FUN após baixar o aplicativo e assistir aos anúncios.

Resolvido
Sobral - CE
13/11/2025 às 12:08
ID: 231806549
Apareceu uma mensagem para mim relacionada ao TIM FUN: VOCE GANHOU 1 gb de presente, para pegar esse bônus, baixe o TIM FUN. Baixei, inclusive assisti a alguns anúncios, mas cadê o resgate do produto produto? Não aparece de jeito nenhum, caracterizando PROPAGANDA ENGANOSA, um [Editado pelo Reclame Aqui], conforme o artigo 66 e 67 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Solicito que a empresa explique-se e não deixe outras pessoas passar por essa situação vexatória.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 13:07
Olá, Elvis
Conforme falamos em 17/11/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Não recebimento de bônus foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 22:36
Só foram resolver depois que reclamei, mas resolveram.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5