Não recebimento dos benefícios acordado da franquia de internet após aceitar contraproposta de portabilidade
Resolvido
Araraquara - SP
14/08/2026 às 14:26
ID: 256480515
Eu tinha um plano de + - 40gb de internet
Eu pedi portabilidade para outra operadora e a Tim me fez uma contraproposta e eu aceitei
Abaixou o valor e manteve os benefícios.
Porém só tem 4,5gb de internet e eu não consigo contato com o atendente para resolver o problema.
Até tentei pelo assistente digital, mas sem opções para esse problema
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:50
Olá, Wanderson
Conforme falamos em 14/08/2026 através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Informações divergentes foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 15:07
Meu problema foi rapidamente solucionado, ótimo atendimento da empresa Tim, feliz pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10