NÃO TEM SINAL EM LUGAR NENHUM
Não resolvido
São Paulo - SP
13/08/2024 às 12:23
ID: 195105353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTENHO ESTE NUMERO MAIS DE 10 ANOS MAIS ESTA CADA DIA PIOR, NAO TENHO SINAL AONDE EU MORO ZONA LESTE, NAO TENHO SINAL DENTRO DA MINHA PROPRIA CASA TENHO QUE DEIXAR O CELULAR EM MODO AVIAO, SENDO QUE SEMPRE FUNCIONOU SOU RODEADA DE 3 TORRES E TA CADA DIA PIOR, NAO TENHO SINAL NA RUA PRINCIPALMENTE NOS TRANSPORTE PUBLICO NO TREM, QUANDO CAI O SINAL NAO VOLTA E NAO FUNCIONA A INTERNET FICA NO "G" OU "E" E NAO SAI DISSO, MAIS ATRASA A FATURA PRA VE SE ELES NAO LEMBRA DE TE LIGAR.
RECEBI PROPOSTA DE OUTRAS OPETADORAS E ESTOU PENSANDO SERIAMENTE EM FAZER A PORTABILIDADE PAGAMOS UM ABSURDO PRA NAO TER SINAL E NAO ENTREGA AQUILO QUE É PAGO. QUERO MINHA INTERNET FUNCIONANDO COMO ERA ANTES HOJE EM DIA ELA NAO PAGA EM QUASE LUGAR NENHUM ESTA VOLTANDO A IDADE DA PEDRA ONDE FICAMOS SEM COMUNICAÇÃO. HORRIVEL
Compartilhe
Resposta da empresa
23/08/2024 às 14:27
Olá, Mariana
Sua reclamação a respeito de qualidade de rede foi respondida. Tentamos contato nos dias 21/08/*******, 22/08/******* e 23/08/******* porém como não houve sucesso o detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Abraços,
Equipe TIM
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 11:06
Entrou em contato comigo umas 4x nenhuma delas o atendimento foi finalizado me deixaram falando, nem se quer fizeram um teste no meu chip nem nada, expliquei toda a situação nao me responderam mais decepção total estou procurando outra operadora pra fazer a portabilidade pq a TIM sem condições, mais de 10 anos com o mesmo numero.
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 11:07
Entrou em contato comigo umas 4x nenhuma delas o atendimento foi finalizado me deixaram falando, nem se quer fizeram um teste no meu chip nem nada, expliquei toda a situação nao me responderam mais decepção total estou procurando outra operadora pra fazer a portabilidade pq a TIM sem condições, mais de 10 anos com o mesmo numero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0