Negociação de divida
Respondida
Birigui - SP
26/09/2024 às 08:21
ID: 198252077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia , estou tentando entrar em contato a vários dias no ******* ******* ******* canal atendimento da tim para negociar uma divida, fica na musiquinha e depois cai a ligação, isso acontece constante, parece que eles não querem negociar ou receber pois eu preciso pagar.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 11:24
Olá, Alisson
Conforme falamos em 27/09/******* através de telefone, sua reclamação a respeito de dificuldade em realizar acordo para pagamento de valores em aberto foi respondida e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Mas se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!
Abraços,
Equipe TIM