Número ******* que número é esse?

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campo Mourão - PR

29/08/2024 às 12:28

ID: 196265139

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No meu celular Tim, aparece a mensagem de que minhas ligações estão sendo desviadas para esse número, quero saber que número é esse e quero desativar, mas os atendentes da Tim não sabem informar ou fazer algum topo de procedimento para desativar esse desvio/encaminhamento de ligações, quero uma solução da Tim, pois já desconfio sobre esse número, pois aparecem mensagens estranhas pouco após tocarem números desconhecidos no meu telefone e serem encaminhados para a caixa postal e este número *******, então peço a Tim informações de que número é esse e para que serve e para desativar ele. Pois tenho medo desse número e das ligações e mensagens que chegam assim quando e o correio de voz funciona.

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Resposta da empresa

05/09/2024 às 11:36

Olá, Ademar
Conforme falamos em 05/09/******* através de whatsapp, sua reclamação foi respondida e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.

A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******

Abraços,
Equipe TIM

Consideração final do consumidor

05/09/2024 às 12:11

Me informaram que não há ninguém monitorando minha linha, porém ainda tenho dúvidas, pois segundo a atendente não conhecem esse número, mas vejo várias reclamações falando que estão com esse número no menu Tim do chip, mas a atendente atende a gente muito bem. Fazer o quê?

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9