Numero de celular esta cadastrado em site de conteudo adulto
Não resolvido
Nova Lima - MG
20/07/2023 às 09:04
ID: 168571617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Sandra, adquiri o Plano da Tim pós pago no ano de *******.
Comecei a receber mensagens ofensivas de homens no meu whats me dizendo que meu numero de celular esta cadastrado em um site de conteúdo adulto https://******* (antigo musasexy) com o registro de garota de programa Paula Walker.
Creio que este numero tenha sido desta pessoa anteriormente.
Desde então tenho sofrido constrangimentos diariamente de inúmeros homens que tem me mandado mensagens ofensivas, me causando transtornos em todos os aspectos, principalmente moral perante minha família e amigos.
Entrei em contato com o site e não obtive resposta.
Fui a PM e registrei um Boletim de ocorrência.
Não gostaria de alterar o meu numero, pois isto acarretaria transtornos maiores, alteração de cadastros em empresas, bancos e circulo familiar.
Solicito que a Tim entre em contato com o site e solicite ao mesmo que exclua este numero da plataforma para que eu não sofra mais tais constrangimentos, pois creio que a Tim não poderia utilizar o mesmo numero para outra pessoa. Este fato acarreta insegurança e constrangimentos desnecessários.
Aguardo um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 19:45
Olá, sua reclamação foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados. Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações. A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Consideração final do consumidor
16/11/2023 às 14:44
Nao resolveu meu problema, tive que judicializar e ganhei a causa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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