Ouvidoria da TIM não reconhece nenhum ******* pela própria TIM
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2023 às 19:58
ID: 169546073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA TIM tem o ******* ******* ******* para falar com a ouvidoria, porém para conseguir seguir com o atendimento precisa informar algum protocolo e ai que é a pegadinha, eles programaram o sistema para não reconhecer os números de protocolos fornecidos por eles mesmos. Já digitei dezenas de protocolos abertos via SMS ou pelo whatsapp do atendimento da TIM, mas quando digito o protocolo para falar com a OUVIDORIA, a máquina responde que não reconhece o protocolo. A TIM presta um desserviço como operadora Móvel pelo menos.
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Consideração final do consumidor
28/09/2023 às 11:28
Empresa não resolve problemas e não dá satisfação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/10/2023 às 11:42
Antonio ,
Sua reclamação foi finalizada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10!