OUVIDORIA NÃO RESPONDE E VALOR ABSURDO

Question

No mês de fevereiro veio cobrando um valor a mais na fatura fixa uma reclamação pois não tava conseguindo falar com o atendimento ao cliente e resolveram me falando que o valor iria ficar por um valor de ***** até o fim do contrato porém no mês de março não me enviaram o boleto com o valor certo e passei o mês todo tentando falar com o atendimento ao cliente e nada. Agora em Abril eles tão me cobrando o mês de março e falando que vão bloquear meu número.

Accepted Answer

Olá, Ana
Conforme falamos em 04/04/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Fornecimento de informações divergentes e/ou incompletas foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D

Se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!

Abraços,
Equipe TIM

OUVIDORIA NÃO RESPONDE E VALOR ABSURDO

Resposta da empresa