Perda de número de telefone Tim, que continha contas e dados importantes vinculados, após meses sem recarga.

Question

Tenho o número de telefone Tim há vários anos, e há 9 anos uso para ser meu número de trabalho, backup para códigos de verificação em duas etapas, e WhatsApp profissional, é meu celular que sempre fica seguro em casa, já tem uns meses ou até um ano que não colocava crédito e me lembrei de colocar pra manter a conta ativa, recarreguei mas meu sinal não voltava mesmo reiniciando o aparelho, deixei pra lá por pensar que fosse problema no sinal.
Hoje 20/05 tentei entrar em contato com a o atendimento Tim para me ajudar pois pensei ter a conta desativada, descobri que meu número foi passado para outra pessoa, mesmo eu continuando com meu WhatsApp de trabalho vinculado a ele e ser uma das minhas chaves pix, que também consta meus dados vinculado a ele caso qualquer pessoa o digite para transferência pix. Peço encarecidamente que me ajudem a ter meu número de volta, foram anos criando uma linha de contatos de trabalho e contas vinculadas a ele para recuperação de sites e apps, além de perder a linha perderei meu meio principal de comunicação com clientes. Ainda consigo usar meu WhatsApp com o número, mas não sei até quando o terei, pois caso eu precise trocar de celular, não conseguirei relogar, mesmo que também tenha o código cadastrado por mim no Whats para verificação de duas etapas.