TIM

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São Paulo - SP

24/07/2022 às 16:31

ID: 147300361

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na madrugada do dia 21/07 levaram meu celular com o chip, o mesmo tentei bloquear pelo site e pelo ******* sem êxito, no site da erro e no ******* diz que não foi possível confirmar meus dados porque no sistema deles informa que nasci em ******* (sou de *******) já pedi para arrumarem isso varias vezes, mas como até esse momento não me prejudicou chegou uma hora que parei de me importar, até agora, porque não consegui bloquear o aparelho anterior.

O problema só tinha começado, tentei ir a uma loja para conseguir um chip novo com o mesmo numero (porque tudo da minha vida está cadastrado com esse numero) na loja me foi informado que não seria possível sem que eu fizesse a troca para um plano Pós-Pago e isso iria interromper meu Plano atual que era Tim Beta LAB, depois de muito tentar entrar em contato sem êxito em uma solução para meu caso eu voltei na loja física hoje, dia 24/07 para pegar o chip com o mesmo numero porque já tinham se passado 3 dias e eu precisava desse numero (que fique bem claro, que tudo que eu queria era somente comprar um chip, com o mesmo numero e o mesmo plano que já tinha que era o TIM BETA) Na loja me foi dado a única opção novamente de somente ter meu numero de volta se eu adquirisse um plano pós-pago, me colocaram em um plano Black de *******,00 e interromperam o meu plano anterior com mais de 20 dias para ser usado ainda, sem informação de ressarcimento.

De forma resumida eu era Tim BETA paguei ele dia 12/07 (R$ 60,00), por precisar de um novo chip com o mesmo numero fui trocado de plano para Tim Black onde me cobraram mais *******,99 + o valor do chip novo (R$ 15,00), agora para voltar pro beta preciso de um novo convite e pagar + R$ 60,00 e não fui ressarcido dos dias que interromperam do Beta.

Extremamente desapontado com essa operadora que uso a anos, tenho o mesmo numero a quase 10 anos e nunca achei que seria tão difícil recupera-lo.. apenas queria cancelar o chip anterior, comprar um chip com o mesmo numero e meu TIM BETA, agora preciso arcar com um valor que não possui uma explicação justa.