PIN bloqueado, codigo PUK nao funciona
Respondida
Curitiba - PR
08/05/2023 às 17:33
ID: 164258739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesboa tarde, hoje de manha meu celular descarregou e quando ligou, pediu o codigo PIN pois digitei os que lembrava mas nenhum funcionou entao bloqueou meu chip(sim bloqueado). entao ele pede o codigo PUK, como faz anos que comprei o chip e nao tenho mais acesso ao cartao da tim com os codigos, acessei o "meu tim" pelo site e falei com dois atendentes, ambos me passaram o mesmo codigo do PUK, mas mesmo assim nao funcionou, o codigo esta errado, e eles disseram que é o mesmo ******* ligar pra tim pelo ******* e nao consigui falar com nenhum atendente. Quero o codigo PUK correto para que eu possa fazer o desbloqueio do meu chip.
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Resposta da empresa
11/05/2023 às 11:19
Olá!
Conforme falamos em 11/05/******* através de e-mail, sua reclamação a respeito de chip após cancelamento foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimentos e experiências inovadoras com transparência nas relações.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do ******* (ligando de um telefone TIM), ligando de outro telefone ******* (cliente consumidor e corporativo), ou no nosso site https://*******
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Clientes
TIM Brasil