Plano controle A Express

Question

Fui informado sobre o plano TIM Mais Controle A Express, que oferece benefícios incríveis por um valor muito acessível de R$ 23,82. Esse plano inclui:

1. 61,5GB de internet
2. Bônus de 57GB
3. Acesso ilimitado ao WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube e NETFLIX sem descontar da franquia
4. Ligações ilimitadas para qualquer operadora
5. Pagamento exclusivo no cartão de crédito

No entanto, estou tendo grande dificuldade para encontrar essa oferta e contratá-la. Outros clientes relataram que conseguiram aderir ao plano, mas ele não aparece disponível para mim e parece estar restrito a um grupo específico, o que é frustrante, pois essa oferta seria perfeita para minhas necessidades de uso diário.

Gostaria de saber por que esse plano não está disponível para todos e como posso contratá-lo imediatamente, pois estou insatisfeito com meu plano atual, e o TIM Mais Controle A Express oferece exatamente o que preciso.

Se possível, entre em contato comigo também por WhatsApp para facilitar a comunicação.

Aguardo uma resposta da TIM e a possibilidade de adquirir esse plano o mais breve possível.

Obrigado.

Accepted Answer

Olá, Rodrigo
Conforme falamos em 01/02/******* através de telefone, sua reclamação a respeito de troca de plano foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D

Se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!

Abraços,
Equipe TIM

Plano controle A Express

Resposta da empresa