PLANO PRÉ DA TIM A
Resolvido
Cabo Frio - RJ
29/02/2024 às 12:24
ID: 183599691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, sou cliente da TIM. Antigamente, quando meu número era da OI, eu tinha um plano no qual, ao fazer uma recarga de 15 reais, tinha direito à internet por 31 dias. Depois que meu chip mudou da OI para a TIM, o plano que eu tinha da OI saiu, e entrou um plano chamado "Pré da TIM D". Este plano é muito ruim e não tem nada a ver com o meu plano antigo quando meu chip era da OI. Esse plano "Pré da TIM D", quando faço uma recarga de 15 reais, os créditos só duram 9 dias. Eu dei uma pesquisada e vi que o plano da TIM que é parecido com o plano que eu tinha quando meu chip era da OI é o plano chamado "Pré da TIM A". Gostaria de trocar meu plano para esse "Pré da TIM A".
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Resposta da empresa
02/03/2024 às 10:28
Olá, Ricardo
Conforme falamos em 01/03/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Plano, Oferta, Bônus e Promoções foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
02/03/2024 às 10:52
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10